Ganzheitlicher Marken-Relaunch für ein Kosmetikstudio

Die Kosmetikstudios von “truemetics” in Dortmund beweisen, dass Kosmetik mehr als nur Schönheitspflege sein kann. Durch den hohen Anspruch der Gründerin bietet das Kosmetikinstitut qualitativ sehr hochwertige Leistungen an und sorgt für glückliche und gepflegte Haut in ganz Dortmund.

Unsere Mission? Die Marke truemetics stärken, die Terminbuchung digitalisieren und die Vision der Gründerin mit der Zielgruppe teilen.

Unsere Herangehensweise war von Anfang an klar und zielgerichtet: Wir haben uns entschieden, die bestehende Webseite grundlegend zu überarbeiten und damit eine solide Basis für weitere Marketingmaßnahmen zu schaffen. Dabei haben wir uns nicht nur auf das Design und den Aufbau der Seite konzentriert, sondern auch auf die Inhalte und die Nutzerfreundlichkeit.

Neben der Überarbeitung der Webseite haben wir außerdem eine umfassende Jahresplanung erstellt, die sämtliche Marketingaktivitäten für die kommenden Monate beinhaltet. Hierbei haben wir uns nicht nur auf Online-Marketing Kanäle wie Social Media und E-Mail-Marketing konzentriert, sondern auch auf Offline-Marketingmaßnahmen.

Durch die Kombination dieser beiden Ansätze sind wir zuversichtlich, dass wir unsere Ziele erreichen und unsere Marke erfolgreich positionieren werden.

Die Herausforderung

Positionierung als führendes Fachkkosmetikstudio in Dortmund und die Neueröffnung einer zweiten Filiale um dadurch die Reichweite und den Kundenstamm zu vergrößern.

Die Lösung

Unser Team half truemetics bei der Positionierung und Anpassung des Corporate Designs an die strategische Neuausrichtung. Dadurch wurden Terminvereinbarungen digitalisiert und das Google-Ranking verbessert.

Leistungen

Online Marketing
Performance Marketing
WordPress Webdesign
Marketingberatung

Kunde

0 %
Steigerung der Nutzer
25 %
Steigerung der Sitzungsnutzung
0 %
Steigerung der Anzeigen-Klicks
13.5 %
Senkung des CPC
0 %
Umsatzsteigerung bei Gutscheinverkäufen

Der erste Schritt auf dem Weg zum Ziel

Die bestehende Webseite war ideal für die Anfänge von truemetics, benötigte jedoch dringend einen Relaunch um die Marke zu stärken und klarer zu positionieren. Aus diesem Grund haben wir die bestehende Webseite neu strukturiert und sämtliche Inhalte überarbeitet.

Auf die Zielgruppe ausgerichtete Texte und ein einzigartiger neuer Look, der auf dem Smartphone die Usability deutlich verbessert hat. Bereits in der Konzeptphase ist uns aufgefallen, dass die Website zu 95% vom Smartphone aus besucht wird – deshalb gab es nur eine Richtung: mobile first.

Terminbuchung leicht gemacht

Entlastung für das Team in Vorbereitung auf die zweite Filiale war unser nächstes großes Ziel. Manuelle Terminbuchung über ein Kontaktformular machte es für die Kund:innen von truemetics nicht nur umständlich einen Termin zu vereinbaren, sondern verursachte auch in der Terminsteuerung zusätzlichen Aufwand, der definitiv vermieden werden konnte.

Aus diesem Grund haben wir mit einer digitalen Terminbuchungssoftware dafür gesorgt, dass Termine für beide Filialen völlig zeitlich unabhängig und von jedem Endgerät aus durch die Kund:innen gebucht werden können. Die automatische Verwaltung von freien Terminen sorgte dafür, dass die manuelle Terminsteuerung auf ein Minimum reduziert werden konnte.

Performance Marketing zur Umsatzsteigerung

Um die Eröffnung der neuen Filiale zu bewerben, neue Premium-Leistungen zu vermarkten und Gutscheinverkäufe zu steigern, setzten wir neben einer strategisch durchstrukturierten und SEO-optimierten Landing-Page auf einen Klassiker: das Newsletter Marketing. Mit informativen Inhalten und einem klaren Ziel konnten wir nicht nur die Terminkalender füllen, sondern auch den Umsatz von Gutscheinverkäufen im Vergleich zum Vorjahr fast verdoppeln.

Nutzerzentriertes Design und ein umfangreiches Tracking-Setup sind die perfekte Grundlage für erfolgreiches Performance Marketing. Zur Steigerung des Umsatzes und eine schnellen Auslastung des zweiten Studios konzipierten wir außerdem Werbekampagnen mit Google Ads und schalteten Anzeigen auf Facebook & Instagram.

Offline Marketing zur Kundenbindung

Die Überarbeitung der Webseiten-Gestaltung sollte natürlich auch in den Filialen ankommen. Aus diesem Grund haben wir Printmedien wie Gutscheine, Preisbroschüren und Terminkarten ebenfalls inhaltlich und passend zum von uns erstellten Corporate Design überarbeitet.

Auch im Offline Marketing spielen die Touchpoints und die User Experience eine signifikante Rolle. Dafür entwickelten wir eine Behandlungskarte, die parallel zu den Beauty-Behandlungen den Fortschritt der Kund:innen dokumentiert und als Hilfestellung für die tägliche Hautpflege dient.